21.07.2016 07:58
Новости.
Просмотров всего: 5132; сегодня: 1.

Роспотребконтроль облегчит жизнь пользователям интернета

Роспотребконтроль облегчит жизнь пользователям интернета

Выбирая покупку или делая заказ, каждый из нас руководствуется своими соображениями. Например, устраивает ли цена и качество товара. Соответствуют ли обещания, опубликованные на сайте, тому, что происходит на самом деле. Насколько доброжелателен персонал и готов ли он помочь…

Вступая в контакт с представителями торговли и сферы услуг, мы присматриваемся к ним и делаем свои выводы. Вызывает ли данная компания у нас доверие, стоит ли впредь иметь с ней дело? Можно сколько угодно говорить о рекламных акциях, о подарках, о бонусах и скидках, - все это теряет всякий смысл и становится второстепенным, если отсутствует главное – доверие покупателя и клиента.

Именно доверие лежит в основе любого сотрудничества. Непосредственно между продавцом и покупателем. Ведь покупают, делают заказы обычно у тех, кому доверяют. А вслед за этим уже советуют воспользоваться услугами добросовестных компаний и фирм своим друзьям, знакомым, сослуживцам.

Чем стараются заманить потребителя

Основным аргументом авторитетности бизнеса для потребителей стали сегодня всевозможные лицензии, сертификаты и заслуги компании. Поэтому каждый предприниматель стремится как-то здесь выделиться. Однако такие же сертификаты качества и подтверждения о соответствии ГОСТам, как правило, есть у конкурентов. Как же тут разобраться клиентам?

Общественное движение потребителей «РостПотребКонтроль» предлагает проводить добровольное ims-тестирование компаний, по результатам которого выдавать им IMS-Сертификат. Наличие такого сертификата на сайте компании будет свидетельствовать о том, что ей можно доверять. Что сегодня ее предложение на рынке одно из самых выгодных по цене товара или качеству услуг. Что компания предоставит клиентам сервис самого высокого уровня.

IMS-Сертификат - это своеобразный знак качества, выданный компании потребителями и покупателями. Это, по сути, оценка тех, кто уже попробовал. И рекомендация тем, кто нуждается в совете. Кто хотел бы наверняка воспользоваться качественными услугами.

Что проверяет ims-тестирование

Наши независимые эксперты по всей стране, прежде всего, проверяют качество работы персонала компаний. Того, кто принимает заявки, работает с жалобами. Делается это с помощью тайных покупателей (Mystery Shopping). Также анализируется степень удовлетворённости потребителей. Проводится опрос реальных покупателей, клиентов и пользователей. Просматриваются их отзывы в Интернете.

Важный момент – это состояние сайта компании. Его доступность и удобная навигация. Наличие или отсутствие на нем ошибок. Проверяется обоснованность завышения цен по сравнению с конкурентами. После проверки экспертов проводится общее голосование. В нем может принять каждый, кто зарегистрирован на нашем сайте. Это голосование решает, выдавать или нет компании IMS-Сертификат.

Кому не выдадут сертификат

IMS-Сертификат получит не каждая компания. Там, где оказывают услуги низкого качества, продают бракованный товар, обманывают покупателей, вряд ли тестирование окажется успешным. Если к компании много претензий, у нее постоянно конфликты с клиентами, она не получит данный сертификат. Наоборот, ей будут выданы конкретные рекомендации по поводу того, как улучшить работу.

IMS-Сертификат выдаёт общественное движение потребителей «РостПотребКонтроль». Это независимое движение, которое насчитывает в своих рядах более 10 000 человек, проживающих на всей территории России. Это обычные потребители и покупатели, которые борются за повышение уровня сервиса и улучшение качества товаров. Их основная задача - помочь потребителям правильно ориентироваться на рынке в огромном разнообразии предложений и уберечь себя от недобросовестных предпринимателей.


Ньюсмейкер: Роспотребконтроль
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...