Маркетинг (71)

Для успешного открытия магазина в Москве следует учитывать не только формат, ассортимент и качество товаров и работу персонала, но и его расположение. Но можно ли определить заранее, где стоит открывать магазин продуктов, а где нет? Оценка местоположения магазина, принадлежащего к большой сети стоит рассматривать отдельно, так как там есть много тонкостей, включая нюансы логистики, которые не касаются одного отдельного магазина. Предположим, что речь идет о небольшом продуктовом магазине шаговой доступности или небольшой зарождающейся сети в несколько торговых точек. Вероятность ошибки при выборе места для будущего магазина велика, а на интуитивные оценки полагаться не стоит. Типичная ошибка — желание остановиться на первом более-менее подходящем варианте, что редко бывает правильным. Не стоит полагаться на то, что точка расположена в хорошем районе – необходимо провести...

- Ошибка 1. Соответствие скрипту на 100% Операторы должны использовать скрипты в качестве руководства, а не читать их дословно. Чтение «с листа» делает речь сотрудника контакт-центра непривлекательной, создает ощущение некомпетентности. Кастомизированный сервис и умение сотрудника вовлечь клиента в диалог, напротив, значительно повышают вероятность заключения сделки. - Ошибка 2. Исключение операторов из процесса написания скриптов Не забудьте привлечь Ваших операторов к процессу написания скриптов. Они помогут привнести ценные идеи. Кроме того, скрипты, созданные с участием операторов, будет легче внедрить в процесс продаж. - Ошибка 3. Использование скриптов для решения сложных и нетиповых вопросов Скрипты рационально использовать для решения типовых вопросов, которые не требуют поиска дополнительной информации или экспертного мнения. Однако они совершенно не работают при возникновении...

На прошлой неделе Департамент управления недвижимостью Colliers International совместно с Российским Советом Торговых Центров (РСТЦ) провели Секцию Маркетинга на тему - Антикризисный практикум для девелопера и ритейлера. На Секции рассматривались ключевые аспекты управления маркетингом торгово-развлекательных центров в текущих экономических условиях. Это первое совместное мероприятие Colliers International и РСТЦ в рамках долгосрочного стратегического партнерства, объявленного месяц назад. Среди обсуждаемых тем наибольший интерес аудитории вызвал доклад о формировании маркетингового бюджета для торгово-развлекательных центров, который представила Руководитель направления маркетинга и коммерциализации Colliers International Анна Ясельман. По мнению эксперта Colliers International, маркетинговая стратегия любого ТРЦ должна быть ориентирована на увеличение доходности от проекта через...

«Ренессанс Кредит», один из лидеров в области потребительского кредитования в России, обновил официальный сайт. Новая версия отличается современным лаконичным дизайном, удобной навигацией, простым и интуитивно понятным интерфейсом. Структурированное меню и максимальная функциональность дают возможность пользователям свободно ориентироваться и быстро находить нужную информацию о продуктах и услугах «Ренессанс Кредит», а адаптивная верстка позволяет комфортно работать с сайтом не только на компьютерах, но также на планшетах и смартфонах. «Разрабатывая новый сайт, мы фокусировались на соблюдении баланса интересов пользователей и банка. Для клиентов, в первую очередь, важно быстро, буквально в несколько кликов, найти необходимую информацию и выбрать продукт, отвечающий потребностям. Поэтому особое внимание было уделено навигации и структуре нового ресурса. Для банка же сайт – это не просто...

Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) подтвердила экспертизу Ex Libris в категории «digital коммуникации». Новые услуги агентства добавлены в визитную карточку Ex Libris в «Навигаторе» - web-сервисе по побору PR-агентства. В конце прошлого года агентство медийных исследований Ex Libris объявило о выделении SMM - проектов в отдельное направление услуг. Компанией был реализован ряд удачных проектов, предполагающий всестороннюю работу по продвижению брендов заказчиков в социальных медиа. В рамках новой профессиональной специализации в «PR-навигаторе» АКОС, агентство Ex Libris представило следующие виды digital услуг: • Создание и ведение тематических и брендированных групп, сообществ, блогов. • PR-поддержка брендов в социальных медиа. • Выстраивание взаимоотношений с лидерами мнений в сети Интернет и работа с ведущими блогерами. «Более чем...

Представители call-центра «Контакт Сервис» сообщают о проведении работ по модернизации собственного веб-сайта. Основные изменения коснулись функциональности и удобства использования. В модернизированной версии сайта на главной странице можно воспользоваться разными видами поиска необходимой информации об услугах «Контакт Сервис» или о чем-либо другом, просмотреть обзор последних новостей, найти решение для поиска новых клиентов, а также изучить много интересных статей для продуктивного сотрудничества с компанией. Вкладка «Услуги» теперь содержит информацию по разделам и отраслевым предложениям для более удобной навигации. Кроме этого, теперь каждый посетитель сайта может самостоятельно рассчитать цену на услуги во вкладке «Калькулятор цен». «Наш сайт – это важный инструмент продвижения услуг компании. Мы стараемся регулярно обновлять и совершенствовать сайт и хотим, чтобы пользователям...

Компания Delivery Club, абсолютный лидер российского рынка среди агрегаторов по заказу доставки еды, входящая в состав международной компании Foodpanda, добавила геолокацию на веб-сайт. Сегодня геолокация на смартфоне - это самый простой способ найти точное местоположение человека. В мобильных приложениях Delivery Club такая функция уже реализована. Чтобы полноценно соответствовать высоким стандартам обслуживания пользователей сервиса, разработчики компании приняли решение внедрить геолокацию и на сайте. Данная функция позволит сделать максимально приятным и лёгким процесс заказа еды, увеличит скорость доставки, что положительным образом скажется на уровне лояльности клиентов к бренду. Денис Иванишин, директор по продукту Delivery Club: “Все усилия компании направлены на то, чтобы вся цепочка действий по заказу еды была минимально ресурсозатратной, как со стороны клиента, так и со...

Компания «Атрибутика» объявила о расширении ассортимента корпоративных подарков, приуроченных к профессиональному празднику работников сферы строительства (отмечается в России ежегодно во второе воскресение августа). Менеджеры «Атрибутики» отмечают увеличение количества запросов на подарки ко Дню строителя по сравнению с прошлым годом. В связи с этим в компании ведется активная подготовка к празднику. Каталог подарков строителям пополняется новыми образцами в дополнение к уже существующим. Фирмам, желающим преподнести клиентам и деловым партнерам корпоративные подарки на День строителя, предоставляется огромный выбор тематических презентов. "Строительным материалом" для их создания выступили сладости, алкоголь, чай и кофе, оригинальные офисные принадлежности и многое другое. Каждый набор оформлен в соответствующей тематике и может включать элементы фирменного стиля заказчика. Ярким в...

«Башня Федерация» запускает новую версию сайта самого высокого здания в Европе. Новый оригинальный дизайн, современный способ подачи информации, актуальные данные о проекте и уникальные возможности – все это уже доступно на сайте «Башни Федерация» пользователям сети Интернет. Новый сайт «Башни Федерация» – полноценная инновационная он-лайн презентация проекта. Она оснащена обширными блоками обо всех сферах и преимуществах жизни и работы во флагманском небоскребе ММДЦ «Москва-Сити», этапах его строительства и партнерах, представлена подробная информация о возможностях приобретения апартаментов и офисов. Раздел о компаниях, выбравших «Башню Федерация» для размещения своих представительств, регулярно расширяется. Простой и лаконичный интерфейс построен по «планшетной» схеме: четкая сетка сайта, крупные блоки навигации. Разделы проекта удобно просматривать один за другим, словно части...

Медийное агентство Total View и 2ГИС запустили рекламную кампанию на ТВ и digital в поддержку выхода обновленной мобильной версии сервиса в Москве и Санкт-Петербурге. Городской информационный сервис 2ГИС широко известен по всей России благодаря детализированной и точной информации. Его карты отображают не только здания и компании, которые в них находятся, но и входы, калитки в заборах, а также время работы и способы оплаты в магазинах, кафе, парикмахерских и других организациях. Все приложения 2ГИС для мобильных устройств и ПК полноценно работают без подключения к интернету. Онлайн-версия доступна на 2gis.ru. «Нашему сервису уже более 10 лет. От Поволжья до Дальнего Востока он пользуется большой популярностью, вплоть до того, что на вопрос «Как вас найти?» можно услышать ответ – «Посмотрите в 2ГИС». В Москве и Санкт-Петербурге мы начали работать относительно недавно. Уверены, что с...

Почему посетители есть, а продаж нет? Что отталкивает интернет-потребителей? Как развить доверие к сайту? На эти вопросы вы получите ответы в этой статье! Что отталкивает посетителей? Не будем обсуждать, как привлечь посетителей. Исходим их того, что посетитель уже на сайт зашел. И первое, что ему бросается в глаза, это внешний вид. Если он неадекватен или не соответствует области вашей деятельности, считайте, что первого клиента вы потеряли, и второго, и третьего. Загруженность сайта и работа с ним. По своей специфике некоторые компании просто обязаны загружать много информации на свой сайт (например, сайт о рукоделии, который содержит мастер-классы, или же интернет-магазин автозапчастей), но при этом необходимо грамотно структурировать разделы. Посетителей отталкивают неразбериха и сложности. Устаревший сайт. Старые тексты на главной странице, датированные 2009 годом. Посетитель...

Для владельца любого интернет-магазина значимым вопросом является поиск клиентов. Желательно еще до создания сайта определить целевую аудиторию, ведь рекламная кампания должна ориентироваться на потенциальных покупателей. Можно использовать продающие письма, однако, составить их целое искусство, они должны содержать полезную информацию, желательно предварительно отправить их себе или своим знакомым и убедиться, что они не попали в папку «Спам». Стоит избегать использовать мелкий шрифт как в письмах, так и в описаниях товаров на сайте. Хорошей идеей будет использование целевых групп в социальных сетях и на форумах. Неплохие результаты дает контекстная реклама. Интересный и полезный контент на сайте также помогает увеличить продажи. Согласно социологическим опросам пользователи интернета склонны доверять тем интернет-магазинам, где представлена краткая информация о продавце, фирмах...

В Москве прошла международная конференция «Мобильные Медиа-2013». Одна секция конференции была посвящена геолокации и новым возможностям, которые появляются у рекламодателей в связи с развитием геотаргетированной рекламы. Игорь Белоусов, руководитель группы развития новых продуктов агентства Mobimark Group, выступил с докладом «Геолокация – ключ мобильного маркетинга». На примерах из практики агентства он рассказал, насколько эффективна может быть геотаргетированная реклама и какие технологии ждут рекламный рынок в ближайшем будущем. В докладе прозвучали интересные цифры: • 34% компаний по всему миру планировали использовать геотаргетированную мобильную рекламу в 2013 г. (данные eConsultancy); • 35% пользователей мобильного Интернета в России положительно относится к геотаргетированной рекламе; 2/3 кликов по рекламе связано с локальностью предложений (данные Nielsen); • CTR по...

Усилить позиции на рынке event-услуг в ближайшее полугодие планирует петербургское агентство "ГлавШтаб". Особые надежды на развитие направления по организации деловых и частных мероприятий возлагается на созданное в октябре этого года новое подразделение "ГлавШтаб Событий" и заключенное соглашение с итальянской компанией Russian club Italy. Соглашение с итальянцами подразумевает обеспечение качественного событийного сопровождения итальянских производителей, которых, в свою очередь, Russian club Italy уже начал привлекать на российский рынок. "Идея проста - итальянские производители выходят на российский рынок, им требуется качественное проведение презентаций, собственных выставок, открытие фирменных магазинов. Для агентства ничего сложного нет, такие мероприятия проводятся нашими специалистами регулярно" - комментирует информацию руководитель event-направления Яна Герасимова. По ее...

Современные реалии диктуют свои правила. Ни для кого уже давно не секрет, что каждый продвинутый бренд поэтапно или стихийно перебирается в онлайн-среду, а каждый шаг, который он делает в этой среде, должен быть частью digital-стратегии продукта. Лидер шинной индустрии - компания Мишлен – на волне современных технологий. К зимнему сезону 2013 года Агентство Global Point подготовило и реализовало несколько проектов в рамках digital-кампании для всемирно известного бренда. Перед Агентством стояла задача разработать ряд механик, которые позволят автолюбителям легко и быстро не только сделать выбор подходящих для себя шин (как летних, так и зимних), но и приобрести их в сети профессиональных шинных центров. Для реализации были выбраны два вида активностей: digital indoor – цифровые POSM в виде интерактивных сенсорных стоек в точках продаж и разработка мобильного сайта, который позволяет...

5 способов для увеличения посещаемости сайтов и формирования пула потребителей обозначили специалисты РА «Медиапалитра». Проведя онлайн-опрос российских предприятий и анализ их корпоративных порталов, эксперты рекламного агентства «Медиапалитра» сделали вывод, что на данный момент сайты более 70% компаний не полностью реализуют имеющиеся возможности для продвижения товаров. Как правило, сайты нуждаются в повышении конверсии, то есть соотношения пользователей, которые оформили покупку, подписались на рассылку или сделали первый входящий запрос менеджеру, к общему числу посетителей сайта. Если сайт занимает первые позиции в поисковых системах, то плохая конверсия и снижение объема продаж обусловлены неучтенными компанией факторами. Так, бездействие посетителя сайта может объясняться тем, что ему не нравятся дизайн и интерфейс страницы, например, ее графические элементы, шрифты и цветовое...

6 июня 2013 г. на Саммите в Мадриде Международная ассоциация по медиаизмерениям и оценке коммуникаций (AMEC), Международная ассоциация консультантов в области связей с общественностью (ICCO) и Ассоциация консультантов в области связей с общественностью Великобритании (PRCA) представили «Руководство для PR-специалистов по измерению и оценке эффективности коммуникаций». Работа над документом велась в течение четырех месяцев, в ней приняли участие члены трех международных ассоциаций: AMEC, ICCO и PRCA, – а кроме того представители Южной Африки и Австралии. В числе авторов – крупнейшие игроки рынка, а также эксперты в области связей с общественностью и оценке эффективности коммуникаций, такие как Дэвид Галлахер, президент ICCO и генеральный директор Ketchum Europe; Энди Уэст, директор по развитию Hotwire Group; Жизель Боди, генеральный директор Salience Insight; Бэн Мэтью, руководитель...

Ukrintel Construction завершила работы над фасадными вывесками ТРЦ «Любава» в Черкассах. Таким образом, специалисты компании установили 12 лайт боксов и фасадные вывески Lubava. «Внешние вывески – это не единственная работа, которую на сегодняшний день осуществляют наши сотрудники в новом торговом центре, - уточняет Анастасия Семенец, директор по маркетингу и развитию группы компаний «Укринтел». – Сейчас наши специалисты занимаются производством внутренней навигации и декораций для этого торгового комплекса: указатели направлений, декоративные колонны и светильники». Напомним, что открытие ТРЦ «Любава» запланировано на начало апреля.

Промсвязьбанк успешно реализовал проект по поддержке кампаний целевого маркетинга для розничных клиентов в корпоративном хранилище данных на базе решения SAP Business Warehouse (SAP BW). Использование корпоративного хранилища дало возможность реализовать ряд инициатив по кросс- и апселл- продажам, которые были, в силу своей технологической сложности, ранее недоступны. На сегодняшний день до 20% продаж по ряду розничных продуктов банк реализует, опираясь на аналитические данные, собранные в витринах SAP BW по розничным клиентам. Благодаря решению SAP BW сформирован дополненный продуктовыми и поведенческими аналитиками маркетинговый инструментарий, реализующий концепцию «единого взгляда на клиента». Также в процессе осуществления реализован механизм очистки данных, в том числе паспортных и контактных, что позволило значительно увеличить доступность клиентской базы для задач целевого...

Специалисты Российской компании ООО «Глобал Инсулэйтор Групп»*, управляющей процессами продвижения и распространения продукции ОАО «Южноуральский арматурно-изоляторный завод» (ОАО «ЮАИЗ») и ООО «Львовская изоляторная компания» (ООО «ЛИК») с 27 по 30 ноября примут участие в юбилейной 15-ой международной специализированной выставке «Электрические сети России – 2012». Мероприятие пройдет в Москве, в ВВЦ. Компания будет представлена в выставочном павильоне № 69, стенд В18. Выставка является одним из наиболее значимых мероприятий в энергетической отрасли России. Ежегодно в ней участвуют более 400 производителей и поставщиков электротехнического оборудования из России, Европы и стран СНГ, представители электросетевых компаний. Традиционно в рамках мероприятия подводятся итоги уходящего года, озвучиваются экспертные оценки ключевых событий отрасли, обсуждаются мировые тенденции развития...

О причинах того, почему SMS-банкинг набирает все большую популярность, рассказали эксперты компании PMGTELECOM. На данный момент количество пользователей мобильного банкинга в России составляет примерно 3 миллиона человек. По мнению экспертов компании PMGTELECOM, одного из ведущих операторов мобильной рекламы в России, это говорит о том, что услуга SMS-банкинга в России становится все более востребованной у пользователей. О преимуществах этого вида управления банковскими счетами поведали эксперты компании. По словам руководителя PMGTELECOM Инны Мирютиной, SMS-банкинг имеет массу преимуществ по сравнению с другими технологиями контроля финансовыми счетами, говорит руководитель. Во-первых – это доступность. Сейчас сложно найти человека, который бы не пользовался мобильным телефоном – он всегда под рукой и не требует выхода в интернет, чтобы проверить количество средств на счете...

Компания ООО «Шварц Пак» сообщает о начале проведения работ по обновлению дизайна корпоративного сайта. В сентябре 2012 года «Шварц Пак» начала комплекс работ по перепрограммированию и обновлению дизайна корпоративного сайта. Главной целью начала работ стало желание руководства «Шварц Пак» придать корпоративному сайту более официальный, привлекательный и современный вид, который будет соответствовать последним тенденциям в развитии web-дизайна. Новый сайт будет выполнен в фирменных цветах «Шварц Пак» и содержать сведения, касающиеся услуг компании, отзывы клиентов, изображения уже выполненных заказов и многую другую важную и актуальную информацию. Лаконичный и сдержанный дизайн сайта поможет подчеркнуть все достоинства ООО «Шварц Пак» и наиболее выгодно представить реализуемую продукцию. При обновлении дизайна, кроме этого, большое внимание будет уделено удобству для...

Мы, агентство интернет-маркетинга “Лайм.про”, рады сообщить о завершении работы над очередным проектом - создание сайта компании “БиК-МастерФайбр”. Компания представляет в Калининграде известную мировую марку-производителя резиновых покрытий для спортивных и детских площадок. Клиент обратился в агентство для замены старого сайта, который был неэффективен - не привлекал новых клиентов из-за плохо проработанной структуры и формы донесения информации. Кроме того, работой сайта никто не занимался, и он был заброшен. Специалисты агентства разработали принципиально новую структуру сайта, оптимально подходящую под запросы в Сети потенциальных клиентов компании. Новая навигация сайта позволяет потребителю в минимальное количество кликов получить необходимую информацию и даже удаленно сделать заказ. Копирайтерами “Лайм.про” был создан контент, который позволил вывести сайт в течение двух недель...

Компания «Русские Навигационные Технологии» (РНТ) – один из лидеров российского рынка систем мониторинга и контроля автотранспорта – объявляет о завершении первого этапа крупного проекта, в рамках которого система ГЛОНАСС/GPS мониторинга и контроля транспорта «АвтоТрекер» была установлена на 601 единицу городского пассажирского транспорта г. Белгород. В дальнейшем число ТС, подключенных к системе, увеличится до 950. Автотранспорт принадлежит ООО «Белкомтранс», крупнейшему региональному перевозчику, обслуживающему городские и пригородные маршруты г. Белгорода. Проект